1. Einführung und Geltungsbereich
Roomgopad (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop. Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website, das Aufgeben von Bestellungen, den Kundenservice sowie alle damit verbundenen Leistungen.
Mit der Nutzung unserer Website oder dem Abschluss einer Bestellung erkennen Sie diese Nutzungsbedingungen an.
2. Nutzerkonto und Verantwortung für die Website-Nutzung
Kunden können unsere Website nutzen, um Produkte anzusehen, Bestellungen aufzugeben und mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen.
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Angaben bereitzustellen.
- Zugangsdaten zu einem Nutzerkonto sind vertraulich zu behandeln.
- Die Website darf nicht für missbräuchliche, störende oder irreführende Zwecke genutzt werden.
- Wir können den Zugang zu bestimmten Funktionen einschränken, wenn eine missbräuchliche Nutzung festgestellt wird.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Bilder, Beschreibungen, Preise und Verfügbarkeiten klar und aktuell darzustellen.
- Produktbilder dienen der Veranschaulichung und können geringfügig von der gelieferten Ware abweichen.
- Verfügbarkeiten können sich ändern.
- Preise werden im Bestellvorgang angezeigt und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist.
- Alle Bestellungen auf unserer Website sind versandkostenfrei.
4. Bestellungen und Zahlungsbedingungen
Bestellungen werden über unseren Online-Shop aufgegeben.
- Der Kunde prüft vor Abschluss der Bestellung die eingegebenen Daten.
- Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
- Unterstützte Zahlungsmethoden finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
- Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann die Bestellung nicht weiterbearbeitet werden.
5. Versandbedingungen
Unsere Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
- Nach erfolgreicher Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.
- Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand in der Regel 5 bis 10 Werktage.
- Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab demselben Werktag bearbeitet.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Die Versandkosten sind für alle Bestellungen kostenlos.
- Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Eine Bestellung kann direkt storniert werden, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versandt wurde.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch [optional] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Zahlungsinformationen an.
- Unser Kundenservice bearbeitet den Antrag zeitnah.
- Nach Genehmigung informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen die Erstattung.
- Wenn die Bestellung bereits älter als 48 Stunden ist oder versandt wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.
- Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaben und Umtausch können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
- Rückgaben oder Umtausch sind bei äußeren Mängeln, Qualitätsproblemen, auffälligem Geruch, erheblichen Farbabweichungen, falscher Lieferung oder Rückgabe ohne besonderen Grund möglich.
- Der Kunde stellt den Antrag per E-Mail oder telefonisch [optional] und gibt Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund sowie relevante Fotos oder Videos an.
- Unser Kundenservice bearbeitet den Antrag zeitnah.
- Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware prüfen wir den Zustand.
- Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf die beim Kauf verwendete Bankkarte.
- Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Streitigkeiten und anwendbare Regelungen
Wir halten die in Deutschland geltenden Anforderungen einschließlich GDPR ein. Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu aktualisieren und Sie über relevante Änderungen zu informieren.
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir eine angemessene Lösung prüfen können.
9. Zahlungsbedingungen und DSGVO-Richtlinie
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Kundenservice und Website-Nutzung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und in unserer DSGVO-Richtlinie.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, Layouts und Designbestandteile, dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht unbefugt verwendet, vervielfältigt oder weitergegeben werden.
Die Nutzung unserer Website berechtigt nicht zur kommerziellen oder missbräuchlichen Nutzung der dort bereitgestellten Inhalte.
11. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, unsere Website sicher, stabil und aktuell bereitzustellen.
- Wir haften nicht für Verzögerungen, Fehler oder Einschränkungen, die durch falsche Angaben des Kunden entstehen.
- Wir haften nicht für vorübergehende technische Störungen, Wartungen oder andere Umstände, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, Bestell-, Zahlungs- und Lieferinformationen vollständig und korrekt anzugeben.
12. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren.
Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen können wir geeignete Hinweise bereitstellen.
13. Kontakt
Kontaktadresse: 2-44-63-203 KASHII, FUKUOKA-SHI HIGASHI-KU, FUKUOKA-KEN, 813-0011, JAPAN
Kundentelefon: +81 (907) 993 55 51
Kundenservice-E-Mail: help@roomgopad.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
