Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Roomgopad (im Folgenden „wir“ oder „uns“) ermöglicht die direkte Stornierung einer Bestellung, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versandt wurde.

Wenn die Bestellung bereits älter als 48 Stunden ist oder bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen.

2. Ablauf der Bestellstornierung

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch [optional], um eine Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und weitere relevante Bestellinformationen an.
• Unser Kundenservice bearbeitet Ihren Antrag zeitnah. Nach Genehmigung informieren wir Sie so schnell wie möglich über das Ergebnis und veranlassen die Erstattung.

3. Erstattungsprozess

• Die Erstattung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf die beim Kauf verwendete Bankkarte.
• Unterstützte Kartenarten sind Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.
• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters unterschiedlich lange dauern.
• Weitere Informationen zur Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Kontaktadresse: KASHII 2-44-63-203, HIGASHI-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 813-0011, JAPAN
Kundentelefon: +81 (907) 993 55 51
Kundenservice-E-Mail: help@roomgopad.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)