1. Liefergebiet
Roomgopad (im Folgenden „wir“ oder „uns“) liefert innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung umfasst:
• alle deutschen Bundesländer;
• Städte, Gemeinden und regulär erreichbare Lieferadressen innerhalb Deutschlands;
• deutsche Insel- und Randgebiete, soweit die Zustellung durch den jeweiligen Versanddienstleister möglich ist.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten, Mehrwertsteuer und mögliche Zusatzkosten
• Alle Bestellungen auf unserer Website sind versandkostenfrei.
• Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer, sofern im Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist.
• Für Warenlieferungen innerhalb Deutschlands fallen in der Regel keine Zollgebühren an.
• Bei Lieferungen in Gebiete mit besonderen zollbezogenen Bedingungen können, sofern zutreffend, zusätzliche Gebühren, Verwaltungsgebühren oder sonstige Abgaben entstehen.
• Diese möglichen Zusatzkosten hängen vom jeweiligen Liefergebiet ab und sind nicht Bestandteil des kostenlosen Versands.
3. Bestellschlusszeit
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).
• Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab demselben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreicher Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Während dieser Zeit prüfen wir die Bestelldaten, bestätigen den Zahlungseingang und bereiten die Ware für den Versand vor.
5. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Zustellgebiet, Auslastung des Versanddienstleisters oder anderen transportbezogenen Faktoren leicht abweichen.
6. Versanddienstleister
Je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit kann der Versand über einen der folgenden Dienstleister erfolgen:
• DHL
• Hermes
• DPD
• GLS
• Deutsche Post
Der konkrete Versanddienstleister wird nach Bearbeitung der Bestellung festgelegt.
7. Bestellverfolgung
Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit wichtigen Bestellinformationen, darunter:
• Bestellnummer;
• Zahlungsübersicht;
• Versandinformationen;
• Name des Versanddienstleisters, sofern verfügbar.
Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Seite Sendungsverfolgung prüfen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer eingeben.
8. Verantwortungserklärung
• Produktschäden oder Verlust
Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so bald wie möglich. Bitte bewahren Sie Verpackung, Fotos des Schadens und alle relevanten Versandinformationen auf, damit wir den Fall prüfen können.
• Versandänderung und Stornierung
Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
• Lieferadresse und Verantwortung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Kauf eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben liegen nicht in unserer Verantwortung.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt sorgfältig.
• Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir, den Zustand sofort zu dokumentieren.
• Bitte bewahren Sie Verpackung und Versandunterlagen auf, falls eine Prüfung erforderlich ist.
• Bei fehlenden Teilen, falscher Ware oder sichtbaren Schäden kontaktieren Sie bitte zeitnah unseren Kundenservice.
10. Kontaktinformationen
Kontaktadresse: KASHII 2-44-63-203, HIGASHI-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 813-0011, JAPAN
Kundentelefon: +81 (907) 993 55 51
Kundenservice-E-Mail: help@roomgopad.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)