1. Grundsatz
Roomgopad (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop und achtet darauf, Bestellungen, Verpackung und Kundenservice möglichst verantwortungsvoll zu gestalten.
2. Verantwortungsbewusste Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktinformationen klar, verständlich und sachlich bereitzustellen, damit Kunden vor dem Kauf eine informierte Entscheidung treffen können.
3. Verpackung und Versand
• Wir achten darauf, Verpackungsmaterialien angemessen und zweckmäßig einzusetzen.
• Produkte werden so verpackt, dass sie während des Transports möglichst gut geschützt sind.
• Unnötige Verpackung soll nach Möglichkeit vermieden werden.
• Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
4. Rückgaben und verantwortungsvoller Umgang mit Waren
Wir empfehlen Kunden, Produkte vor einer Rücksendung sorgfältig zu prüfen und sicher zu verpacken, damit unnötige Schäden während der Rücksendung vermieden werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
5. Digitale Kommunikation
Wir bevorzugen, soweit möglich, digitale Kommunikation per E-Mail, um papierbasierte Kommunikation zu reduzieren und Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
6. Kontinuierliche Verbesserung
Wir überprüfen unsere Abläufe regelmäßig und bemühen uns, Versand, Verpackung und Kundenservice schrittweise zu verbessern.
7. Kontakt
Kontaktadresse: KASHII 2-44-63-203, HIGASHI-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 813-0011, JAPAN
Kundentelefon: +81 (907) 993 55 51
Kundenservice-E-Mail: help@roomgopad.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
