1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Produkte direkt in unserem Online-Shop auswählen, in den Warenkorb legen und die Bestellung über den Bestellprozess abschließen.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.
3. Ist der Versand kostenlos?
Ja. Alle Bestellungen auf unserer Website sind versandkostenfrei.
4. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Nach erfolgreicher Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.
5. Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand in der Regel 5 bis 10 Werktage.
6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite Sendungsverfolgung prüfen.
7. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine direkte Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versandt wurde.
8. Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Ja. Rückgaben und Umtausch können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
9. Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf die beim Kauf verwendete Bankkarte. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Kartenanbieter unterschiedlich lange dauern.
10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Kontaktadresse: 2-44-63-203 KASHII, FUKUOKA-SHI HIGASHI-KU, FUKUOKA-KEN, 813-0011, JAPAN
Kundentelefon: +81 (907) 993 55 51
Kundenservice-E-Mail: help@roomgopad.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
